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發表日期 2009-05-09 10:21:19  內容索引  請登入會員才可留言 |
老年人口激增、需求漸受重視、長期照護保險上路 ３大趨勢引爆銀髮族新商機•今周刊 2009/05/04 年年都在談的銀髮族商機，終於因為長期照護保險即將於後年上路而發燒發熱。只不過，有心搶食這塊市場大餅的業者，還是得先徹底了解銀髮族，並且學會整合多種服務，同時懂得從細微處發現機會，才能真正抓住銀髮族商機。 【文╱蔣士棋】 前言 隨著老年人口的增加及社會的開放，台灣銀髮族日益活躍，他們不僅要活得健康，也要活得精采。而這股龐大的消費力，也正逐步改變商業世界的面貌；例如，近年來包括江蕙、蔡琴、費玉清等老牌歌手的演唱會屢創佳績，靠的就是死忠的銀髮族支持者。 趨勢一》銀髮族人數激增，將成市場一大消費主流 台灣進入高齡化社會已有十多年，而銀髮族的成長速度更是超過一般人所想像。根據內政部統計，到二○○八年年底，台灣地區六十五歲以上人口數，也就是一般公認的「銀髮族」，人數已經高達兩百四十多萬人，占總人口比率約一○．四％。 如果把關注焦點轉到人口結構，更會發現在少子化的影響下，老年人口的扶養比將節節攀升。一九八九年時，台灣的老年人口扶養比例約為十一．二位壯年人口扶養一名老年人，但二十年後的今天，已經變成每七位壯年人口就要扶養一名老人。若再過二十年，現在的青年成為社會主力時，將是每三位壯年人就得扶養一名老人。 由此可見，不管各行各業，銀髮族都是不得不開發的市場。由外貿協會主辦、五月一日到五月四日的「台北國際銀髮族暨健康照護產業展」也即將進入第三年，然而，這個市場的特性是什麼？又該如何開發？卻始終沒有明確的方向。但從今年的銀髮展參展廠商中，依稀可以嗅出一絲絲不同的氣息。 首先，得導正傳統對銀髮族的刻板印象。「不要把老人家當作社會的負債！」年近七十歲、台灣銀髮族協會祕書長林茂雄，打開協會刊物，介紹最近所辦的活動，幾乎都是騎單車、爬山、園遊會等戶外活動。他分析，其實銀髮族的健康狀況、活動能力都還很好；而且最重要的，「他們要的是有生氣、有情趣的生活；沒有人喜歡整天關在室內打麻將殺時間。」 過去幾年一談到銀髮族商機，最常看到的就是應用各項技術發展的概念商品，如失智老人配帶的ＧＰＳ定位器，然而市場接受度卻一直不佳。「銀髮族不應該被當作弱勢」，林茂雄指出，技術先進與否不是重點，反而是商品本身能不能切中需求，才是打開銀髮族商機的關鍵。他舉例，銀髮族的手機不需要太多功能，「我只需要三、五個簡單的功能。」因為一直找不到合用的手機，他甚至有過聯合協會所有會員一起向廠商下訂單的念頭。 趨勢二》銀髮族的特殊產品需求，逐漸受到各界重視 「簡單」的意義，就是整合既有的產品或服務，用最簡單、最即時的方式提供給銀髮族。站在醫療第一線的馬偕醫院早就發現，銀髮族群需要的醫療服務與一般人不同。馬偕醫院內科部主任施壽光表示，去年下半年開始，只要醫院收受七十五歲以上的住院病患，主治醫師都會召集相關科別組成團隊一起診斷。「老年病人的器官退化快，施藥要特別小心。」他解釋，由於老年人多半都有數種慢性疾病，如果沿用傳統的會診制度很容易顧此失彼。 相反地，成立專屬團隊後，「各科醫師會一起查房，要用藥、開刀也一起開會決定，整合各自的專業。」不到一年的時間，馬偕已經累積了十幾個病例，未來將進一步把銀髮病患入院程序加以標準化，還有發展成專案研究的構想。 除了整合，如何從細小之處開發新商機也是關鍵。今年受邀參展的美德耐，是經營台灣醫院商場最具規模的業者。總經理賴調元分析，「會常上醫院的就是兩種人：老人跟小孩。現在大家都不生小孩了，我們當然得發展銀髮族的生意。」他估算，從二○○○年開始到今年，在美德耐旗下的維康醫療用品超市，銀髮族產品所占的營收比重就成長了一五％。 趨勢三》長期照護保險將上路，帶來市場無限想像空間 另一個讓業者更積極投入銀髮族市場的原因，在於台灣的長期照護機制終於將全面落實。 根據行政院研擬的方案，民國一百年時，長期照護保險即將全面開辦。未來只要每個月繳納一定的保費，年老退休時就有一筆金額可供長期照護之用。 但也有人擔心，倉卒上路的照護機制連最基本的品質要求都達不到。曾經前往日本考察照護制度的施壽全舉例，日本有七十二項分類標準，把需要照護的銀髮族分成十幾種不同的類型，再安排到適當的照護中心，「像一天只需要幾個小時看護與全身無法動彈的人，需要的照護內容就不同；台灣還沒走到這一步。」 另一個問題是財務來源。雖說行政院已經編列了八百億元的長期照護保險預算，但這筆錢能「燒」多久仍然是個大問題。在日本，照護中心的費用除了用保費支付一部分外，進住的銀髮族每個月仍然得自行負擔一筆至少十萬日幣的金額。「要維持品質，光靠這點保費是不夠的。」施壽全指出，如果沒有健全的財務結構，這筆八百多億元的預算，恐怕不到兩年就用完了。 危機之所在也是商機之所在。雖然銀髮族人口年年增加，但在經濟不景氣之際，他們反而是財務狀況最良好的一群人；縱使照護機制仍有改善空間，但長遠來看，最先進入卡位的業者，未來的獲利也更有保障。 只不過，想要確實掌握銀髮族市場，還是得徹底了解「簡單」的重要性，才能找出切中銀髮族需求的商機... |
內容索引
1. 社區健康營造課程開啟醫療訓練的新境界2. PGY1主打星課程、活動剪影：94年11月台北榮總家醫科劉宛欣醫師
3. 關懷社區老人健檢啟動日
4. 北投社區免費健檢 為長者健康把關
5. 新聞報導：北投文化基金會 送餐＋義診 關懷獨居長者(中國時報/陳怡妏/20051130)
6. 新聞報導：骨關節疾病 最折騰老人(中國時報/陳怡妏/20051130)
7. 新聞報導：住院醫師離院 入駐社區受訓 (新臺灣週刊第507期/陳慧屏/2005/12/08)
8. 連加恩醫師在北投的日子
9. 他是醫生也是社工 連加恩 到北投社區傳愛(2006.04.01 中國時報 )
10. 社區行醫 連加恩新體驗(2006/04/01 聯合報)
11. 社區醫學訓練之分享與回饋 ─PGY1 的放假？放逐？或放鬆？
12. 當候鳥南飛
13. 在社區聽到老人家的心聲
14. 若有行善的力量，不可推辭
15. 走入社區的醫學訓練課程
16. 新醫生教育 離開白色巨塔 住院醫師社區把脈
17. 「出院準備」服務 嘉惠外地民眾
18. 老人長期照護 水準參差不齊
19. 社區醫療課 新科醫師震撼教育
20. 居家訪視 體驗醫病零距離
21. PGY1社區醫學
22. 老年人口激增、需求漸受重視、長期照護保險上路 ３大趨勢引爆銀髮族新商機
23. 落實慢性病防治 馬偕醫院推健保IDS遠距健康管理
24. 全國首座！遠距照護智慧城，北市開跑
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