修理皮鞋是一項看似不起，卻又不可或缺的職業；較貧窮的家庭不捨丟棄老舊的鞋子，一再修補；一般婦女或年輕女子，即使買雙好鞋也會拿來請鞋匠修補後跟。儘管這些鞋匠的店面小小舊舊，客源從來不曾間斷過。
走進小巷子裡，可以瞥見潘伯伯彎腰修鞋的身軀；客人來來去去，潘伯伯只是微笑，少與外界接觸的他，還停留在十年前左右，只要二、三十塊。
修理皮鞋是一項看似不起，卻又不可或缺的職業；較貧窮的家庭不捨丟棄老舊的鞋子，一再修補；一般婦女或年輕女子，即使買雙好鞋也會拿來請鞋匠修補後跟。儘管這些鞋匠的店面小小舊舊，客源從來不曾間斷過。
潘伯伯就在自家門口前面修理皮鞋，但由於在巷弄裡，可能連很多北投當地人都找不著。更令人訝異的是，即使是修理皮鞋的常客，潘伯伯最多也只是笑容以對，鮮少開口，不了解的人都認為潘伯伯很難相處；但也因為技術好、價錢便宜，即使家住萬華附近，也有客人刻意拿到北投請他修理。
潘伯伯的家屬表示，因為個性問題，所以潘伯伯很少開口說話，甚至足不出戶，一早起床就開始修理皮鞋，即便到了吃飯時間，也要弄完才肯吃飯，每天都是修理到晚上七、八點停止，堅持不讓顧客等太久。
斑白的頭髮，讓五十出頭的潘伯伯略顯蒼老，但仔細一問才知潘伯伯已修鞋逾三十年。也因為足不出戶，少與外人接觸，不知修理皮鞋的價格已漲，還是維持十幾年前的價格，甚至會因為客人的一句話，又把價錢降的更低。
潘伯伯的家屬表示，這樣的價錢根本不符合成本，潘伯伯一天往往超時工作，又完全純手工，對潘伯伯而言必須非常的耗力，因此家人常常勸他將價錢抬高，但潘伯伯總是堅持低廉的價格，比外面足足少了五十元左右。
恰巧來拿皮鞋的蔡同學表示，她在新竹唸書，鞋跟要修補，便就近在新竹找師父，修補一隻鞋跟的底部大約80元；更聽大學朋友說過，在台中修補一雙就收200元。因此蔡同學很習慣把鞋拿回北投，給潘伯伯修理，蔡同學說到，「雖然潘伯伯不愛說話，但感覺的出他很用心；並不單只是因為價格低廉，才願作忠實顧客。」
就因為這樣的堅持，潘伯伯即使不常開口，也讓顧客感受到他的用心；潘伯伯甚至連雨傘、皮包都願意幫顧客修補。只可惜這位第二代的鞋匠，並沒有把技術傳承下去，讓不少顧客擔心未來沒有像他這樣好的鞋匠。