北投溫泉旅館友善設施調查

洪德仁 台北市北投文化基金會董事長、社區醫師

好友馬偕醫院耳鼻喉科林鴻清醫師3月12日送來一則簡訊，詢問北投溫泉旅館有哪一家具備完善的友善無障礙環境及設施，方便輪椅組前來泡湯。

這樣的詢問讓我十分汗顏，因為這幾年來北投的溫泉旅館大量的新建，號稱各種星級的旅館一一設立，但是又有哪一些旅館能夠以使用者的角度，以通用設計(universal design)原則，規劃溫泉相關的設施和環境，提供給浴客友善、安全的服務。

我請同事以電話詢問北投溫泉旅館相關友善設施，進行初步的調查統計，其結果顯示出北投溫泉旅館友善設施相當的不完備，大多數溫泉旅館並沒有輪椅進出無障礙坡道，溫泉池的友善設施也只有少數旅館具有扶手，其他的部分大多闕如。為因應高齡化的快速來臨，落實北投是一個健康城市，也是高齡友善城市，因此我建議：

我請同事以電話詢問北投溫泉旅館相關友善設施，進行初步的調查統計，其結果顯示出北投溫泉旅館友善設施相當的不完備，大多數溫泉旅館並沒有輪椅進出無障礙坡道，溫泉池的友善設施也只有少數旅館具有扶手，其他的部分大多闕如。為因應高齡化的快數來臨，落實北投是一個也是高齡友善城市，因此我建議：

1. 監督及鼓勵：在法令成面，要求溫泉旅館、浴場、三溫暖等業者，必須以通用設計原則，改善友善無障礙設施及環境。在初期可以由衛生、溫泉或其他民間組織發展輔導及標章制度，鼓勵設施完備的溫泉業者，得到消費者更多的信賴和支持
2. 引進溫泉指導員制度：日本已實施多年的「溫泉利用指導員」、「溫泉入浴指導員」制度，提供給浴客健康、安心、適切(合乎年齡及身體狀況)的入浴指導及身體測量、生活習慣的建議。
3.持續進行溫泉水質監測，確保水質的安全衛生。
4.CPR訓練：往年台北市衛生局及北投區健康服務中心每年進行溫泉旅館從業人員CPR訓練，應該持續每年進行教育訓練。
5. 溫泉衛生友善標章：除了現行的溫泉法所規範的溫泉標章之外，台北市應開創友善環境之先例，總和溫泉水質的衛生、旅館設施的友善程度等，發展「溫泉衛生友善標章」制度

北投溫泉旅館友善設施調查表
　

資料若有不正確，歡迎旅館業者來電更正